Politique de remboursement

Retours et remboursements Cocobol

Vous disposez de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Cette durée étend le délai légal de 14 jours sans limiter vos droits légaux, notamment les règles de calcul des délais. Les conditions plus favorables annoncées lors d’une commande antérieure restent applicables à cette commande.

Exercer votre droit de rétractation en ligne

Exercer mon droit de rétractation : ce lien est également disponible dans le pied de page de la boutique. Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre commande et le code reçu par e-mail, sélectionnez la commande et les articles concernés, demandez leur annulation ou leur retour selon leur état d’expédition, puis confirmez votre demande. Un accusé de réception vous est adressé par e-mail après l’envoi de votre déclaration.

Vous pouvez notifier votre rétractation avant la livraison et pendant 15 jours après la réception du dernier article de votre commande. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. L’exercice de ce droit ne nécessite ni justification ni autorisation préalable.

Autres moyens de notifier votre rétractation

Adressez votre demande à thom.concept@gmail.com, par courrier à Thomas Mosnier — Cocobol, Le Bourg, 63440 Marcillat, France, ou par toute déclaration non équivoque. Le numéro de commande facilite son traitement. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

Après notification, réexpédiez le produit sous 14 jours à :

Thomas Mosnier — Cocobol
Montmarval
63410 Loubeyrat, France

Frais et état du produit

Pour un changement d’avis, les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Renvoyez les produits et leurs accessoires avec une protection adaptée, si possible dans leur emballage d’origine. Les produits neufs, ouverts ou brièvement testés sont acceptés. Vous pouvez examiner le produit ; une dépréciation due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut engager votre responsabilité. Une promotion ne supprime pas le droit de rétractation.

Remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après notification. Il peut être différé jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent sans frais. Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client reste exclu.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous à thom.concept@gmail.com pour organiser la prise en charge. Les garanties légales s’appliquent sans frais pour le consommateur ; la règle des frais de retour pour changement d’avis ne s’applique pas à un défaut couvert par ces garanties.

Changer de modèle

Vous pouvez retourner le produit selon ces modalités puis passer une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À adresser à Thomas Mosnier — Cocobol, Le Bourg, 63440 Marcillat, France, ou thom.concept@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

  • Bien concerné :
  • Commandé le / reçu le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date :
  • Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :